MAKALAH
Analisa
Sistem Bisnis dengan Medsos pada Instagram dan Whatsapp
Diajukan
sebagai
Tugas
Mata Kuliah Inovasi SI & New Technology
Oleh
:
Bunga
Putri Syahrani NPM 11118478
Melur
Puspitasari NPM 14118086
Nadia
Fautina Sari NPM 15118126
Puput
Oktavia NPM 15118611
Dosen
Pembimbing :
Ibu.
Dian Gustina, SKOM, MMSI.
UNIVERSITAS
GUNADARMA
PROGRAM
STUDI SISTEM INFORMASI
FAKULTAS
ILMU KOMPUTER
KATA
PENGANTAR
Puji dan syukur marilah kita
panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah memberikan kesehatan jasmani dan
rohani sehingga kita masih tetap bisa menikmati indahnya alam cipataan-Nya dan
juga karena telah melimpahkan rahmat- Nya kepada penulis sehingga penulis bisa
menyelesaikan makalah ini selesai pada waktunya. Sholawat serta salam semoga
selalu tercurahkan kepada Nabi Muhammad SAW beserta keluarga dan para
sahabatnya hingga pada umatnya sampai akhir zaman.
Tidak lupa kami sampaikan rasa terima
kasih kepada dosen pembimbing yang telah memberikan banyak bimbingan sehingga
saya mengerti dengan apa yang belom saya ketahui. Penulis disini akhirnya dapat
merasa sangat bersyukur karena telah menyelesaikan makalah yang diberi judul Analisa
Sistem Bisnis dengan Medsos pada Instagram dan Whatsapp sebagai tugas mata
kuliah Inovasi SI & New Technology.
Penulis mengucapkan banyak terima
kasih kepada semua pihak yang telah membantu hingga terselesaikannya makalah
ini. Dan penulis memahami jika makalah ini tentu jauh dari kesempurnaan maka
kritik dan saran sangat kami butuhkan guna memperbaiki karya-karya kami dilain
waktu.
Bekasi,
16 Oktober 2019
Penulis
DAFTAR
ISI
“Analisa Sistem Bisnis
dengan Medsos pada Instagram dan Whatsapp”
A.Instagram
Pada 2016, Instagram
meluncurkan akun bisnis. Seperti namanya, akun bisnis ditujukan untuk
orang-orang yang menggunakan Instagram untuk mengembangkan bisnisnya, baik
untuk menjajakan produknya atau untuk berinteraksi dengan konsumennya.
Sama seperti akun Instagram pribadi, akun
bisnis bisa digunakan secara gratis. Meskipun begitu, ada beberapa fitur yang
hanya ada pada akun bisnis tapi tidak Anda temukan pada akun pribadi. Inilah
tiga alat yang hanya ada pada akun bisnis Instagram.
1.Profil bisnis
Fitur ini dibuat untuk pelaku bisnis yang ingin dikenali sebagai perusahaan di Instagram. Para pemilik profil bisnis juga bisa memilih metode yang mereka gunakan untuk berhubungan dengan konsumen atau calon pelanggan, baik melalui telepon, SMS atau email.
Fitur ini dibuat untuk pelaku bisnis yang ingin dikenali sebagai perusahaan di Instagram. Para pemilik profil bisnis juga bisa memilih metode yang mereka gunakan untuk berhubungan dengan konsumen atau calon pelanggan, baik melalui telepon, SMS atau email.
2.Insight/wawasan
Fungsi insight untuk pelaku bisnis adalah untuk mengetahui informasi tentang pengikut mereka. Fitur ini bekerja sebagai analytic tools yang menyediakan beberapa data penting seperti, demografi follower, tindakan follower terhadap content yang Anda posting, dan lain-lain. Data-data yang tersaji di dalam Instagram Insight dapat Anda analisis dan Anda gunakan untuk menentukan strategi pemasaran yang tepat untuk menjangkau lebih banyak target audiens. Analisis data juga perlu Anda lakukan secara rutin untuk mengetahui kinerja masing-masing content yang Anda posting.Dengan begitu, para pelaku bisnis bisa membuat konten yang sesuai dan mengunggahnya di waktu yang sesuai.
Berikut data-data yang tersedia di dalam Instagram
Insight:
Tab Audience
Hal pertama yang dapat
Anda lihat di dalam tab audience adalah follower growth atau perkembangan
follower. Jika tujuan pemasaran yang Anda lakukan adalah untuk mengembangkan
akun Instagram, maka Anda dapat melihat perkembangannya dari data ini. Data di
dalam Instagram Insight ini juga dapat Anda gunakan untuk menganalisis
apakah pertambahan follower terkait dengan konten baru yang telah
Anda posting atau perubahan pada strategi Instagram Anda.
Data yang tersaji berupa lokasi follower beserta jumlah
persentase untuk masing-masing kota dan negara. Dengan data tersebut, Anda
dapat mengetahui lokasi follower terbanyak berada di negara apa sehingga Anda
dapat menyesuaikan zona waktu yang tepat ketika memposting sebuah konten.
Data berupa usia dan
jenis kelamin dapat membantu Anda untuk memastikan apakah bisnis Anda telah
menjangkau target audiens yang tepat. Jika Anda melihat usia audiens Anda
ternyata lebih tua atau mungkin lebih muda dari target pasar yang Anda
tentukan, maka evaluasi kembali konten agar dapat menjangkau target yang tepat.
Data terakhir yang tersedia di dalam tab audience adalah waktu
paling aktif dari follower Anda, berdasarkan jam dan hari dalam seminggu. Jika
Anda tidak mengetahui waktu yang tepat untuk memposting konten pemasaran,
data-data ini akan sangat membantu Anda.
Tab Content
Tab content menunjukkan metrik yang terkait dengan konten
Anda. Terdapat tiga bagian di dalamnya, yaitu :- Feed : Foto
dan video yang Anda bagikan ke feed Instagram Anda
- Stories :
Stories yang Anda buat
- Promotions :
Content berbayar yang telah Anda bagikan
Promosikan/promote
Melalui insight, Anda bisa langsung mengetahui konten yang disukai oleh pengikut Anda. Konten tersebut bisa langsung Anda jadikan iklan di Instagram. Di sini, Anda juga bisa memilih audiens dari iklan Anda atau membiarkan Instagram yang memilihnya.
B. Whatsapp
WhatsApp bisnis dirancang sebagai sebuah
aplikasi yang bisa diunduh gratis. Sasarannya adalah digunakan untuk para
pemilik binsis kecil. Masih dari laman resmi perusahaannya, WhatsApp
menciptakan aplikasi ini untuk memudahkan interaksi dengan pelanggan. Terutama
dengan menggunakan fitur-fitur untuk otomatisasi, menyortir pesan dan menjawab
pertanyaan konsumen dengan cepat.
Aplikasi WhatsApp bisnis dapat dioperasikan
di smartphone yang menggunakan sistem operasi android maupun iPhone.
Sejak diperkenalkan dalam format bedanya bulan September 2017 lalu, aplikasi
ini pun mulai dilirik banyak pebisnis. Bahkan Indonesia seperti dilansir dari
Kompas.com, menyebutkan sebagai negara pertama di Asia yang bisa
menggunakan platform WhatsApp bisnis. Begitu pula dengan empat
negara lain di awal peluncurannya seperti Italia, Meksiko, dan Amerika Serikat.
Perbedaannya dengan WhatsApp
Messenger
Meski sama-sama sebagai layanan perpesanan, WhatsApp
bisnis dan WhatsApp messenger memiliki perbedaan. Perbedaan
ini baik dari segi fitur yang ditawarkan maupun tampilannya. Berikut beberapa
di antaranya:
·
Perbedaan logo dan fitur
Perbedaannya dengan WhatsApp biasa terletak pada logonya
yang menggunakan huruf “B” kapital berlatar warna hijau yang khas. Beda dengan
WhatsApp messenger yang berlogo telepon. WhatsApp bisnis
juga memiliki beberapa fitur. Seperti melihat statistik pesan terkirim maupun
yang diterima dan hal ini tidak ada pada WhatsApp messenger.
·
Bisa menambahkan nomor telepon lain
Keunggulan dan perbedaan berikutnya adalah dengan
WhatsApp bisnis kamu bisa menambahkan nomor telepon rumah maupun kantor
sekaligus. Selain itu, kamu bisa menggunakan keduanya dalam satu gadget.
Namun, sebaiknya gunakanlah nomor yang berbeda di masing-masing aplikasi
tersebut.
·
Membalas pesan otomatis
WhatsApp bisnis juga memiliki fitur lainnya yang cukup
canggih, yakni dapat membalas pesan secara otomatis. Caranya, kamu bisa
menyetel balasan otomatis dalam fitur yang ada ketika mendapatkan pertanyaan
yang sama dari para pelanggan. Kamu juga bisa menikmati fitur mengirim pesan
otomatis untuk pelanggan baru semisalnya. Dengan begitu, kamu lebih mudah untuk
mengontrol dan melihat perkembangan pelanggan.
·
Adanya tanda centang hijau
WhatsApp bisnis dalam penggunaannya tidak memerlukan
proses verifikasi layaknya WhatsApp messenger. Begitu juga
dengan tanda centangnya,jika umumnya pada Twitter dan Instagram akun
terverifikasi memiliki centang berwarna biru maka untuk WhatsApp bisnis tanda
centang verifikasi berwarna hijau. Jika kamu melihat tanda ini, berarti nomor
tersebut resmi milik perusahaan atau bisnis.
Keuntungan menggunakannya bagi
pebisnis online
Keberadaan WhatsApp bisnis baik langsung
maupun tidak langsung memberikan dampak yang positif bagi para pelaku bisnis
online. Di antaranya adalah memudahkan komunikasi dengan pelanggan secara
langsung terkait produk yang ditawarkan. Selain untuk berkomunikasi, kamu juga
bisa memanfaatkan WhatsApp bisnis untuk keperluan marketing dan promosi. Adanya
fitur mengirim pesan secara otomatis memang memungkinkan untuk melakukan
berbagai macam promosi di platform ini dengan mudah disamping
kamu juga menggunakan media sosial lainnya.
Dengan demikian, kamu
juga bisa meningkatkan pelayanan kepada pelanggan. Ingat, konsumen dalam dunia
bisnis tidak hanya sekadar menginginkan produk terbaik yang mereka beli saja.
Lebih dari itu, mereka juga ingin mendapatkan pelayanan yang cepat, mudah, dan
menjawab semua pertanyaan yang ada. Dengan beragam fitur yang ditawarkan seolah
menjawab kebutuhan bagi para pebisnis online tersebut
dan menjadi sebuah solusi terbaik.
DAFTAR
PUSTAKA
